2020年10月25日，海关总署召开例行记者通报会，口岸监管司司长王军表示，海关总署积极支持海南国际旅游消费中心建设，始终坚持“管得住才能放得开”工作原则，全力推进实施更加开放便利的离岛旅客免税购物政策。
自今年7月1日海南离岛旅客免税购物新政实施以来至10月19日，海关共监管海南离岛免税购物金额达108.5亿元、件数1162.8万件，购物旅客143.9万人次，同比分别增长218.2%、142.0%、58.5%。
为维护正常市场经济秩序，海关对利用免税政策优惠谋求套利的现象“零容忍”，采取有力措施打击违法违规行为，严格落实资格罚等处罚手段，对“套代购”等违法行为形成威慑。
海南离岛旅客免税购物指南
Q哪些人可以买？
A年满16周岁，已购买离岛机票、火车票、船票，并持有效身份证件（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持旅行证件、国外旅客持护照）的国内外旅客，包括海南省居民。
特别提示：离岛是指乘飞机、火车、轮船离开海南本岛，不包括离境。
Q可以买多少？
A 每年每人免税购物额度为10万元人民币。这里的10万元是按照“离岛免税商店商品零售价格”计算。
Q免税购物额度内能买几次？
A 不限次数。但是，可以购买的免税商品种类，以及每次购买的数量有限制。例如：化妆品，每人每次限购30件；手机等电子产品，每人每次限购4件。
特别提示：旅客购物后乘飞机、火车、轮船离岛记为1次免税购物。
Q在哪儿买？
A线下：在“离岛”免税店购买，目前海南共有4家：海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店、琼海博鳌免税店、三亚海棠湾免税店。
线上：可以通过“离岛免税网上窗口”购买。
Q购买后去哪里取？
A在市内离岛免税商店或在离岛免税网上窗口购买了免税品的旅客不是当场取走。离岛免税商店在省内机场、火车站和港口码头前往内地的隔离区设有提货点，旅客需进入隔离区后，在提货点办理所购免税品提取手续。
在隔离区离岛免税商店购买后即可提取所购免税品。
Q离岛改期怎么办？
A可以延期提货，或者退货。购买免税品后变更航班（车次、航次），变更后的航班（车次、航次）时间为原离岛日期之后30天内的，免税商店可为其办理相应的延期提货手续。超过规定时限的，免税商店应当为其办理退货手续。
Q退换货怎么办？
A购买免税品后退票的，离岛免税店应当为其办理退货手续。
提货后需要退货的，离岛免税商店应当重新办理退货免税品的入库手续。因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛旅客或者离岛免税商店向海关提出申请，海关核准后填发税款退还凭证，交原纳税人凭以向指定银行（国库）办理退税手续。
提货后需要换货的，离岛免税商店应当确保退回免税品与更换免税品的品名、货号、规格型号等完全一致，经海关核准后交付离岛旅客。
Q可以帮别人代购吗？
A如果确实是帮自己的亲戚朋友代买，严格来说不属于“代购”行为，不过要注意，这样是会扣减本人而不是你的亲戚朋友的免税额度。
如果是专业“代购”，则是会被打击的：对倒卖、代购、走私免税商品的个人，依法依规纳入信用记录，3年内不得购买离岛免税商品；对于构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，由海关依照有关规定予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。对协助违反离岛免税政策、扰乱市场秩序的旅行社、运输企业等，给予行业性综合整治。离岛免税店违反相关规定销售免税品，由海关依照有关法律、行政法规给予处理、处罚。
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