本报讯 昨日，海口市民佟女士反映，她花上万元定制了某品牌衣柜，到货后她对照厂家公布的方法查验产品真伪，发现问题不少，怀疑自己订购的衣柜并非正品。对此，某品牌授权实体店工作人员表示，他们已记录佟女士的诉求，下一步将前往佟女士家中查验产品，如果产品质量有问题，会给佟女士一个说法。记者 畅凯 文/图
据佟女士介绍，7月31日，她通过某品牌官网找到位于海口椰海大道的一家授权实体店（以下简称海口实体店），定制了2个衣柜和1个拉直器，当天签订合同并支付全部货款12438元。“当时销售人员给我介绍，定制家具有两种，一种是本地生产的，单价是900元/平方米，一种是浙江总厂生产的，单价是1390元/平方米。”佟女士说，经过考虑她最终选择总厂产品。
佟女士称，9月30日定制的产品送到她家后，经检查发现缺失了相关配件。“我联系厂家后，缺失的配件虽然补送过来了，但物流信息显示，这些配件并非从浙江发货，而是从广东佛山发货。”佟女士称，她多次拨打厂家客服电话询问，得到的答复都是“浙江生产”。海口实体店的工作人员则表示，他们口头上说的“总部”也包括授权厂家，佛山厂家属于授权厂家，从佛山发货没有什么问题。
“我对从哪里发货这个问题不再纠结，开始对产品进行仔细检查。”佟女士说，她对照厂家公布的方法查验产品真伪。“厂家宣传的‘五道防伪保障’包含：防伪码辨真伪、紫外辐射防伪、框体同款封边条、产品铭牌、全屋定制专用纸箱。我拆箱检查发现，包装的纸箱并非专用纸箱，产品铭牌、防伪码缺失，封边条没有某品牌LOGO，只有紫外辐射防伪是可以检验的，但我没有紫外线检测笔。”佟女士怀疑自己订购的产品并非正品。
昨日中午，记者跟随佟女士前往海口实体店了解情况。该店一名工作人员表示，他已记录了佟女士的诉求，将向门店负责人汇报。下一步，他们将前往佟女士家中现场查验产品，如果产品质量有问题，会给佟女士一个说法。
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