本报讯 3月14日，市民张女士向记者反映，她在海口南海大道吉利汽车海南开心店（以下简称海南开心店）准备购买一辆汽车，并交了1000元定金。“销售人员给我发了一张销售合同的照片，上面注明‘定金可全退’。之后我和店方签了销售合同，但因无法凑齐购车款，我提出退车，店方却以已签订的销售合同上没有‘定金可全退’为由，不肯给我退定金。”记者 林道亨 文/图
据张女士介绍，3月1日晚，她通过微信向海南开心店的销售人员蔡女士转了1000元定金，并要求对方开具发票时要体现“定金可退还”的内容。蔡女士随后给她发送了一张销售合同的照片，上面有手写“定金可全退”的内容。
张女士称，3月2日她到海南开心店选车，并与蔡女士签订了销售合同。“我看之前的合同上写了‘定金可全退’，就没有要求店方开发票，没想到当天签订的销售合同没有注明‘定金可全退’，当时我也没有细看就签了。”张女士说，她购买的汽车总价114800元，后因一时无法凑齐购车款，她就提出把车退了。
“我提出退车的同时要求店方给我退定金，店方却以销售合同上没有相关约定为由，不肯给我退。”张女士说。
3月14日，记者来到海南开心店了解情况。该店工作人员表示，与张女士签订合同的蔡女士不在店内且无法及时赶回，有问题可与该店的销售经理陈先生协商处理。
陈先生在接受记者采访时表示，张女士确实交了1000元定金，但由于张女士单方面违约，定金无法退还。
陈先生解释：“销售人员向张女士发送合同照片时，张女士只是有购车意向，合同仅供张女士参考，所以那时候是可以退定金的。正式签订销售合同之后，定金是不能退的。”
对于陈先生的说法，张女士表示无法认同，她要求店方全额退还定金。经过协商，店方与张女士达成一致，店方退还500元给张女士。
针对此事，海口市市场监管局秀英分局相关工作人员表示，如果消费者违约，商家可以不退还定金；如果合同上另有约定可退还定金，则以合同约定为准。
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